使用 Telegram 给别人发送消息时，如果出现下面的提示：

Hello xx!

I’m very sorry that you had to contact me. Unfortunately, some actions can trigger a harsh response from our anti-spam systems. If you think your account was limited by mistake, you can submit a complaint to our moderators.

While the account is limited, you will not be able to send messages to people who do not have your number in their phone contacts or add them to groups and channels. Of course, when people contact you first, you can always reply to them.

意思是：

你目前只能给双向联系人发送消息。

这种情况通常被称为 Telegram 双向限制。

所谓双向联系人，就是：

• 对方保存了你的手机号；
• 你也保存了对方的手机号；
• 或者对方先主动给你发送过消息。

账号受到双向限制后，通常仍然可以正常登录、查看群组和频道，但不能主动私聊陌生人。

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一、双向限制的常见表现

出现以下情况，基本可以判断账号受到了限制：

1. 无法主动给陌生人发送消息；
2. 发送消息时提示只能联系双向联系人；
3. 可以正常回复主动联系你的人；
4. 已经认识的联系人可能仍然可以正常聊天；
5. Telegram 账号可以正常登录，没有提示手机号被封禁。

配图建议：
放一张发送消息失败的截图，保留英文错误提示，遮住对方头像和用户名。

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二、为什么会被双向限制？

常见原因包括：

• 短时间内私聊了很多陌生人；
• 多次发送相同或相似的消息；
• 给别人发送广告、推广内容或邀请链接；
• 被多名用户举报为垃圾消息；
• 新注册的手机号以前被其他人使用过；
• 账号曾经被盗，被他人用来发送广告；
• 正常聊天时被对方误点了举报。

如果确定自己没有批量私聊、发送广告或骚扰别人，可以尝试申诉。

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三、通过 @SpamBot 申诉

@SpamBot 是 Telegram 用来查询和申诉垃圾信息限制的官方机器人。

第一步：搜索官方机器人

打开 Telegram，在搜索框输入：

text
@SpamBot

进入机器人后，点击：

text
START

或者直接发送：

text
/start

Hello xx!

I’m very sorry that you had to contact me. Unfortunately, some actions can trigger a harsh response from our anti-spam systems. If you think your account was limited by mistake, you can submit a complaint to our moderators.

While the account is limited, you will not be able to send messages to people who do not have your number in their phone contacts or add them to groups and channels. Of course, when people contact you first, you can always reply to them.

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第二步：查看限制状态

点击开始后，机器人会自动检测账号。

如果账号受到限制，机器人通常会说明：

• 当前账号受到垃圾信息限制；
• 账号只能联系双向联系人；
• 限制是否有自动解除时间；
• 是否可以提交申诉。

选择：

text
This is a mistake

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第三步：回答机器人的问题

机器人可能会询问你是否做过以下操作：

• 给陌生人发送广告；
• 大量发送重复消息；
• 批量邀请别人加入群组；
• 发送别人没有要求的链接或推广内容。

根据实际情况选择答案。

不要随便编造，因为 Telegram 可能会检查相关举报记录和聊天记录。

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第四步：提交申诉内容

在申诉输入框中填写：

• Telegram 手机号；
• Telegram 用户名；
• 当前遇到的限制；
• 说明自己没有故意发送垃圾信息；
• 请求人工复核账号。

手机号需要使用国际格式。

例如：

text
+8613812345678

不要只填写：

text
13812345678

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四、双向限制申诉模板

根据自己的情况选择一份即可，不要把所有模板一起发送。

模板一：普通误判申诉

text
Hello Telegram Support,

My Telegram account is currently restricted, and I can only send messages to mutual contacts.

Phone number: +8613812345678
Username: @yourusername

I believe this restriction may have been applied by mistake. I have not intentionally sent spam, advertisements or unwanted messages.

Please review my account and remove the restriction if no violation is found.

Thank you.

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模板二：新注册账号直接被限制

适合刚注册 Telegram，就发现账号只能联系双向联系人。

text
Hello Telegram Support,

I recently registered this Telegram account, but it was restricted before I could use it normally.

Phone number: +8613812345678
Username: @yourusername

I have not sent bulk messages, advertisements or invitation links. This phone number may have been used by another person before.

I am the current owner of this number. Please review my account and remove the restriction if it was caused by the number's previous history.

Thank you.

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模板三：账号被盗后受到限制

适合账号曾经出现陌生设备登录，或者自动发送过广告。

text
Hello Telegram Support,

My Telegram account was accessed by an unauthorized person and may have been used to send unwanted messages.

Phone number: +8613812345678
Username: @yourusername

I have removed all unknown login sessions and enabled two-step verification. The spam messages were not sent by me.

Please review my account and reconsider the restriction.

Thank you.

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模板四：简短英文申诉

适合直接发送给 @SpamBot。

text
Hello,

My account is restricted to messaging mutual contacts only.

Phone: +8613812345678
Username: @yourusername

I believe this is a mistake. I have not intentionally sent spam or advertisements. Please review my account and remove the restriction.

Thank you.

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模板五：中文申诉

text
你好，我的 Telegram 账号目前只能给双向联系人发送消息。

手机号：+8613812345678
用户名：@yourusername

我没有故意批量发送广告、邀请链接或骚扰消息，怀疑账号被系统误判。请帮助人工复核我的账号，如果确认没有违规，希望可以解除限制。

谢谢。

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五、申诉提交后需要注意什么？

提交申诉后，不要继续频繁私聊陌生人。

暂时停止以下操作：

• 连续添加陌生联系人；
• 发送相同的消息；
• 发送群组或频道邀请链接；
• 频繁给陌生人转发内容；
• 使用自动群发软件；
• 重复提交大量申诉。

如果有必须联系的人，可以让对方：

1. 先保存你的手机号；
2. 主动给你发送一条消息；
3. 你再进行回复。

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六、其他申诉入口

打开 Telegram 官方支持页面：

text
https://telegram.org/support

填写以下内容：

• 问题说明；
• 姓名；
• 联系邮箱；
• Telegram 手机号。

问题说明可以使用下面的模板：

text
Hello Telegram Support,

My Telegram account is currently restricted to messaging mutual contacts only.

Phone number: +8613812345678
Username: @yourusername

I believe this restriction was applied by mistake. I have not intentionally sent spam, advertisements or unwanted messages.

I have already checked my account through @SpamBot. Please manually review my account and remove the restriction if possible.

Thank you.

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七、完整申诉流程

text
1. 截图保存双向限制提示
2. 搜索官方机器人 @SpamBot
3. 点击 START
4. 查看账号限制状态
5. 点击 This is a mistake
6. 根据实际情况回答问题
7. 提交手机号、用户名和申诉说明
8. 停止私聊陌生人和发送重复内容
9. 等待审核结果
10. 提交 Telegram 官方支持表单多渠道申诉

不要相信所谓的付费解封人员，也不要把验证码、登录二维码或两步验证密码交给任何人。